to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 4 İş Günü İçinde Kargo Gelmedi, Sipariş 6 Gün Hazırlanıyor
Getmobil üzerinden 4 Mart tarihinde 14 Pro Max model telefon için ongmn81498632 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş aşamasında 4 iş günü içinde hazırlanacağı belirtilmesine rağmen, hafta sonu da dahil olmak üzere toplam 6 gündür hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, istersem siparişi iptal edebileceğim ve ücretin 3 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak ben ürünü almak için sipariş verdim, iptal etmek istemiyorum. Hem ürün gönderilmiyor hem de çözüm olarak sadece iptal ve iade süreci öneriliyor, bu da gereksiz zaman kaybına neden oluyor.
Getmobil’in, 14 Pro Max siparişimi hiçbir ek gecikmeye yol açmadan derhal kargoya vermesini ve taahhüt ettiği süreleri dikkate alarak süreci şeffaf şekilde yönetmesini talep ediyorum.
4 Mart'ta 14 Pro Max modeli sipariş ettim, ancak 6 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanıyor ve gönderilmedi. Müşteri hizmetleri sadece iptal ve iade önerdi; ben ürünü almak istiyorum. İlk cihazı iptal ettim, indirim talep ettim, ardından ikinci bir cihaz sipariş ettim fakat o da henüz gelmedi. Sorun hâlâ çözülmedi ve yetkiliye yönlendirildiğim söylendi.
Gönül hanım a verdiği bilgiden dolayı teşekkür ederim
