to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Sürecinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
Getmobil internet sitesi üzerinden 12.10.2026 tarihinde Samsung Galaxy Watch Ultra Titanyum 47 mm LTE model akıllı saat siparişi verdim. Sitede aynı gün kargo vaadi bulunmasına rağmen ürünüm iki gün boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine, verilen söz tutulmadığı için siparişimi iptal ettim.
Siparişim sistem üzerinde iptal edildi olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan çekilen 17.799 TL tutarındaki ücretin iadesi üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma yapılmadı. Hem WhatsApp hattı hem de telefon üzerinden firmaya defalarca ulaştım, her seferinde yapay zeka destek kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve iade sürecim tamamlanmadı.
Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal edilen bu siparişe ait 17.799 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini, iade sürecindeki gecikmenin sebebi konusunda da tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayhan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebinizi ilgili birime aktardım en kısa süre içerisinde ulaşım sağlanacaktır. Getmobil çözüm merkezi Sağlıklı günler dileriz.
