Sipariş Hazırlıkta Kalıyor, 1500 TL İndirim Talebi Cevapsız

Getmobil üzerinden ongmn49532076 numaralı siparişimle 23 Ağustos tarihinde iPhone 12 Pro 256 GB satın aldım. Siparişim şu an hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor.

Sipariş verdikten sonra fark ettiğim “Arkadaşını Davet Et” kampanyasından 1.500 TL tutarındaki avantajdan yararlanmak için destek kaydı açtım. WhatsApp üzerinden talebimin ilgili ekibe iletildiği ve incelemenin devam ettiği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan yapay zekâya yönlendiriliyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Talebimi, gerçek bir müşteri temsilcisinin incelemesini, “Arkadaşını Davet Et” kampanyası kapsamında hak ettiğim 1.500 TL avantajla ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.