to read complaints and reviews, or file yours.İphone 15 Pil Sağlığı Yüzde 86 Düşük: Yeni Pil Talebi
Getmobil üzerinden 2. El olarak satın aldığım iPhone 15 cihazım 27 Haziran’da elime ulaştı ve kurulumumu yaptım. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda pil sağlığının yüzde 86 olduğunu ve devir sayısının 969 olduğunu gördüm. Bu değerlerin, yeni kurulumu yapılan bir cihaz için oldukça düşük olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Satın alırken bu seviyede yıpranmış bir pil bilgisi tarafıma belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Cihazın genel durumu ikinci el olabilir ancak pil durumunun bu kadar düşük olması, kullanım konforumu ve cihazdan beklentimi olumsuz etkiliyor.
Bu nedenle iPhone 15 cihazımın pilinin yenisiyle değiştirilmesini ve pil sağlığının normal kabul edilebilir seviyelere getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın incelenerek pil durumuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Selin Hanım, Getmobil ailesi olarak, yenilenmiş cihaz sürecindeki heyecanınızı ve sonrasındaki hassasiyetinizi çok iyi anlıyoruz. Satın aldığınız iPhone 15 cihazınızın pil sağlığı ve devir sayısı konusundaki endişelerinizi bizzat paylaşıyor ve konuya açıklık getirmek istiyoruz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, Getmobil bünyesinde yenilenen tüm cihazlar Ticaret Bakanlığı mevzuatlarına ve TSE (TS 13906) standartlarına sıkı sıkıya bağlı olarak test edilir. İlgili yasal standartlar gereği, bir cihazın bataryasının yenisiyle değiştirilmesi için pil sağlığının %85’in altına düşmüş olması gerekmektedir. Teslim aldığınız cihaz %86 pil sağlığı ile teknik ve yasal olarak tamamen standartlara uygun, sağlıklı bir batarya ömrüne sahiptir. Bu nedenle cihazınızda donanımsal ya da yasal bir kusur bulunmamaktadır. Bununla birlikte, cihazı ilk kez eline alan bir kullanıcının batarya döngüsünü gördüğünde yaşadığı bu memnuniyetsizliği ve beklentinizin tam olarak karşılanmamış olmasını çok iyi anlıyoruz. Getmobil olarak bizim önceliğimiz yasal sınırların ötesinde, sizin bu alışverişten mutlu ayrılmanızdır. İçinizin tamamen rahat etmesi adına, mevzuattan doğan 14 günlük koşulsuz iade hakkınızın bulunduğunu hatırlatmak isteriz. Eğer cihazın bu durumu kullanım konforunuzu olumsuz etkileyecekse ve içinize sinmediyse, yasal süreniz dahilinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cihazı bize iade edebilir veya dilerseniz stoklarımızdaki farklı bir alternatifle değişimini talep edebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmak ve bu süreci memnuniyetle sonuçlandırmak için destek ekiplerimizle her zaman yanınızdayız. Sevgilerle, Getmobil Müşteri Deneyim Ekibi
