to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 Pro Max’te Servis Yok Hatası Ve Getmobil Müşteri Desteği Sorunu
Yaklaşık 7 ay önce Getmobil’in internet sitesinden iPhone 14 Pro Max 256 GB, yurt içi Türkiye cihazı olarak satılan bir telefon satın aldım. Cihazı 7 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Ancak dün bir anda hattım için “servis yok” uyarısı vermeye başladı ve telefon şebekeye bağlanmamaya başladı. Bu durum üzerine cihazın yurt dışı ve kaçak olabileceğinden şüphelendim.
Telefonu bugün garantili olduğu için kargoya vererek servise gönderdim. Getmobil’i aradığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, sadece robot yanıt sistemi ile karşılaştım ve sorunuma dair net bir bilgi alamadım.
Ben bu telefonu özellikle yurt içi, garantili Türkiye cihazı olarak satın aldım. Buna rağmen cihazın bu şekilde “servis yok” hatası vermesi ve kaçak/ithal cihaz şüphesi oluşması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Getmobil’den, bu süreç sonunda kesinlikle yurt içi kayıtlı, sorunsuz olduğu garanti edilen bir cihaz yerine, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Bugün gerçekleştirdiğimiz detaylı görüşmeye istinaden kayıtlarınız oluşturulmuştur. Cihazınız tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilecek olup, süreciniz kapsamında sizlere gerekli desteğin sağlanacağından emin olabilirsiniz. Süreç boyunca gerçekleştirilecek işlemler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla belirli aralıklarla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
7 ay önce Getmobil'den iPhone 14 Pro Max 256 GB aldım, cihazı sorunsuz kullandım. Dün 'servis yok' uyarısı alıp telefonu garanti kapsamında servise gönderdim, ancak 7 gün geçti ve hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, robot yanıt sistemi dışında destek bulamıyorum. 62.250 tl tutarındaki cihazın iadesini kesin olarak talep ediyorum.
