İPhone 11'de Tekrarlanan Arızalar Ve Sim Kart Sorunu Nedeniyle Satış Sözleşmesi İptali Talebi

20 Ağustos 2026 tarihinde Getmobil üzerinden ongmn71411856 sipariş numarasıyla satın aldığım iPhone 11 128 GB cihazı, daha önce yaşadığım ağır teknik arızalar nedeniyle garanti kapsamında tarafınıza göndermiştim. İlk servise gönderme sebebim ana kart arızasıydı.

Cihaz tarafıma dün geri ulaştırıldı ve önceki arızaların giderildiği görülmektedir; ancak bu kez de cihaz hiçbir şekilde SIM kartı algılamamaktadır. Farklı operatörlere ait SIM kartlarla yapılan denemelerde de cihaz SIM kartı okumamakta ve şebekeye bağlanmayarak temel işlevi olan haberleşme fonksiyonunu yerine getirememektedir. Cihaz bana ulaştığı gün bu sorunu fark ettim ve o andan itibaren sorun kesintisiz şekilde devam etmektedir. Bu süreçte cihazda hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması da yaşanmamıştır.

Tarafıma gönderilen cihazın ayıplı ürün kapsamındaki arızalarının devam etmesi ve mağduriyetimin kısa sürede çözülememesi sebebiyle cihazı ikinci kez garanti ve servis kapsamında tarafınıza iade olarak geri gönderiyorum. Süreç boyunca yaşanan aksaklıklar ve cihazın tam anlamıyla sorunsuz teslim edilememesi nedeniyle artık onarım veya ürün değişimi talep etmiyorum, satış sözleşmesinin iptalini talep ediyorum. Ödediğim yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili makamlar nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.