to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de IMEI Kayıt Dışı Nedeniyle Telefonun Kapanması Ve Sürekli Mağduriyet
Getmobil’den yaklaşık bir yıl önce iPhone 14 Pro Max 128 GB Gold renkli bir telefon satın aldım. Cihazı o günden beri aktif olarak kullanıyordum. Bir süre önce hattıma, IMEI numaramın kayıt dışı olduğuna dair bir mesaj geldi ancak mesajdaki IMEI ile telefonumdaki IMEI uyuşmadığı için önemsemedim. Bugün itibarıyla ise telefonum tamamen kapandı ve hattımı kullanamaz hale geldim.
Ayrıca bu cihazla ilgili daha önce de ciddi sorunlar yaşadım. Telefonu firmaya ekran değişmemiş olarak göndermemize rağmen bize ekranın değişmiş olduğu söylendi. Pil sağlığı bilgisi görünmüyordu, pilin değişmiş olduğu belliydi, yan tuşları düzgün çalışmıyordu. Tüm bu sorunlara rağmen süreçler hep çok uzadı, her seferinde telefonsuz kaldık ve sürekli bir mağduriyet yaşadık.
Şu an IMEI kaydı nedeniyle telefonumun kapanmış olması, yaşadığım mağduriyeti katlayarak artırdı. Ücret iadesi yapılmasını ya da telefonumun IMEI sorunu tamamen çözülecek şekilde doğrudan kaydedilmesini talep ediyorum. Telefonumla ilgili yeterince sorun yaşamama rağmen tatmin edici ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvurup yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro Max model bir telefon satın aldım. Bu telefonu alalı tam bir yıl oldu ve telefonun bir yıllık garantisi vardı. Kısa süre önce hattıma, belirli bir IMEI numarasına ait cihazın 30 gün içinde kapanacağına dair yasal uyarı mesajı geldi, ancak mesajda yazan IMEI numarası telefonumun ayarlar kısmında görünen numarayla uyuşmadığı için önemsemedim. Süre bitince telefonum kapandı ve cihazın Türkiye’de kayıtlı olmadığını öğrendim.
Bu durum üzerine Getmobil ile telefon üzerinden görüştüm. Bana, telefonu alalı bir yıl olduğu için garantisinin bittiğini, bu yüzden hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayette bulunabileceğimi söylediler. Telefonun tam garanti süresinin dolmasıyla eş zamanlı şekilde kapanmış olması ise bu durumun satıcı tarafından baştan planlanmış olabileceği şüphesini doğuruyor. Garanti biter bitmez cihazın IMEI sorunu nedeniyle kapanması ve firmanın “garanti bitti” diyerek tüm sorumluluğu reddetmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş, yanıltılmış ve haksızlığa uğramış hissediyorum.
Getmobil’den, telefonun IMEI ve kayıt sorunumun acilen giderilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, garanti süresine sığınılmadan, yasal haklarım gözetilerek en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebinizi aldık en hızlı şekilde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
