to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi Ve İphone 13 Satışının Belirsiz Durumu
Getmobil’e satış için gönderdiğim iPhone 13 telefonumla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Cihazımı 13.10.2026 tarihinde Hepsijet ile gönderdim ve Hepsijet takip ekranında gcp1551715132 numaralı gönderimin 16 Ekim 2026 tarihinde satıcıya iade edildiği, yani teslim edildiği görünüyor.
Buna rağmen Getmobil tarafına ne telefonumla ilgili net bir bilgi ulaşıyor ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılıyor. Gönderi kodlarım iptal edildi, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum ve attığım hiçbir mesaja geri dönüş alamıyorum. Üç defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen hâlâ aranmadım, durumumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin hem ulaşılabilirlik hem de çözüm üretme konusunda son derece yetersiz kalması, süreci daha da zorlaştırmaktadır.
Telefonumun akıbeti ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda tamamen belirsizlik içindeyim. Cihazımın teslim alınıp alınmadığının açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, satış sürecinin ivedilikle tamamlanarak ücretin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin şikayet kayıtlarıma dönüş yapmasını ve bu iletişimsizlik sorununun giderilmesini istiyorum.
Merhaba Halil Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi ilgili birimlerimize ilettik. Hafta sonu çalışıyor olmamıza rağmen ilgili birimlerimizin kapalı olması nedeniyle şikâyetinizle ilgili detaylı inceleme ve geri dönüş işlemleri hafta içi sağlanacaktır. Hafta içi sizlerle iletişime geçilerek şikâyetiniz dinlenecek ve gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
