Getmobil İade Onaylandı Puan Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

09 Ekim 2026 tarihinde Getmobil üzerinden yaptığım ongmn37670692 numaralı siparişimin iadesi sistemde onaylandı. İade yöntemi olarak, müşteri temsilcilerinin “anında yüklenir” diyerek özellikle önerdiği getpuan seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine karşın hesabıma hiçbir puan yüklenmedi.

İade ekranında işlemin onaylandığını görüyorum ancak para karşılığı olan puanlar hesabıma tanımlanmadığı için şu an ne paramı geri alabildim ne de Getmobil üzerinden harcama yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece robot yanıtlarla karşılaşıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir çözüme ulaşamıyorum.

Onayı verilmiş iade tutarımın tarafıma söz verildiği gibi derhal puan olarak hesabıma tanımlanmasını veya aksi halde aynı tutarın kredi kartıma geri ödenmesini, ayrıca bu gecikme ve ulaşılmaz müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.