Eksik Belgeler Ve Şarj Kablosu Mağduriyeti

13 Ekim'de Getmobil.com üzerinden iPhone 15 Pro Max model yenilenmiş bir telefon satın aldım (Sipariş No: ongmn23053000). Ürün bana ulaştığında garanti belgesi, değişen parça bilgisi belgesi ve şarj kablosu eksikti. Bu eksiklikleri bildirmek için üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde eksik belgelerin ve şarj kablosunun gönderileceği söylendi. Ancak üçüncü aramamda bana bir firma numarası verildi ve değişen parça belgesinin gönderilemeyeceği belirtildi. Garanti belgesi ve diğer eksiklerin ise gönderileceği ifade edilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma ulaşmadı.

Aldığım ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti belgesinin gönderilmemesi ve şarj kablosunun eksik olması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Şarj kablosu ve belgelerin ürünle birlikte ücretsiz olarak gelmesi gerekiyordu.

Getmobil’den, eksik belgelerin ve şarj kablosunun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için iyi niyet göstergesi bir hediye gönderilmesini talep ediyorum.