Ekran Kararması Ve Aşırı Isınma Sorunu İçin İade Talebi

14 Pro Max 256 GB ekran karıncalanma, kararma, ısınma, kasa kondisyon problemi

30 Eylül’de Getmobil üzerinden sipariş verdiğim, 1 Ekim’de teslim edilen yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 256 GB cihazla ilgili ciddi teknik ve fiziksel sorunlar yaşamaktayım. Cihazı kullanırken ekran aniden tamamen siyaha dönerek görüntü vermedi ve ekranda yoğun beyaz karıncalanmalar oluştu. Bu esnada özellikle pil tarafında olmak üzere cihaz, normal kullanımın çok üzerinde aşırı derecede ısındı. Cihaza herhangi bir müdahalede bulunmadan bir süre beklediğimde ekran tekrar çalışsa da, bu arızanın kendiliğinden geçici şekilde düzelmesi sorunun ciddiyetini ve güvensizliğini ortadan kaldırmamaktadır.

Ayrıca tarafıma verilen değişim belgesinde sadece ön kameranın değiştirildiği belirtilmiş olmasına rağmen, cihazın arka kasa kısmında belirgin yapıştırıcı ve işlem izleri bulunmaktadır. Bu izler temizlememe rağmen geçmemekte ve cihazın yenilenme geçmişiyle ilgili tarafıma aktarılan bilgiyle uyuşmadığını düşündürmektedir. Ürünü toplamda yaklaşık 10 dakika kadar kullanabildim, ardından yaşadığım sorunlar nedeniyle tekrar eskisi gibi kutulayıp kaldırdım.

Yaşadığım ciddi ekran arızası, aşırı ısınma ve cihazın belirtilen “mükemmel kondisyon” durumuyla örtüşmeyen fiziksel izler nedeniyle ürünü kabul etmiyor ve cayma hakkım kapsamında iade talep ediyorum. 14 günlük yasal süre içinde 2 Ekim’de iade talebimi oluşturarak ürünü kargoya verdim. Buna rağmen Getmobil tarafından şu ana kadar süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.