Yanlış Ve Eksik Pizza Siparişi, Yetersiz İade Teklifiyle Mağduriyet

10 Aralık 2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden Pizza Bulls Altayçeşme şubesinden 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Sipariş, evde olmayan bana değil, kapıyı açan küçük yaştaki yeğenime teslim edilmiş ve bu durumdan faydalanılarak tamamen farklı ve hatalı ürünler bırakılmış. Orta boy olarak sipariş ettiğim pizzalardan biri küçük boy gönderilmiş, ayrıca gönderilen pizzanın hamuru aşırı kalın ve sade olduğu için çocuklar tarafından da yenilememiştir.

Eve geldiğimde ürünlere baktığımda, teslim edilen pizzaların siparişimle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yapmıştım. Hemen Getir üzerinden online destekle iletişime geçtim. Daha ben görüşmedeyken, çocuklar 6 yaşında oldukları için paketi açmışlardı. Bana, paket açıldığı için ürünü geri alamayacaklarını, iade de yapamayacaklarını söylediler. Sonrasında tekrar arandım ve bu kez sadece 50 TL geri ödeme teklif ettiler. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilip hem de bu hatanın bedelinin müşteriye yüklenmeye çalışılması, üstelik 2 orta boy pizza ücreti almalarına rağmen böyle bir telafi teklif edilmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, yanlış ve eksik gelen siparişin tamamı için, ödediğim tutarın eksiksiz ve tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat personelinin açıkça siparişi karıştırdığı bu durumda, hatanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini ve mağduriyetimin tam olarak giderilmesini istiyorum.