Yanlış Sipariş Ve İptal Talebine Red: Para İadesi Reddedildi

03.02.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Hostam Lahmacun Salonu’ndan lahmacunlara bakarken, uygulamada yaşanan bir durum sonucu sayfa kendiliğinden 10 adet lahmacun siparişi verdi ve kartımdan yaklaşık 450 TL tutarında ödeme alındı. Ben bu siparişi onaylamak istememiştim, sadece fiyatlara bakıyordum.

Bunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ancak görüşme sırasında, “Eğer iptal ederseniz para iadesi asla olmaz, lahmacunları almasanız bile para iadesi hiçbir şekilde olmayacak” denilerek talebim kesin bir dille reddedildi ve görüşme adeta kapatıldı. Mağduriyetimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, uygulamadaki bu durum nedeniyle onaylamak istemediğim bir sipariş yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. İptal talebime rağmen para iadesi yapılmayacağının söylenmesini kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen tutarın iadesini ve bu hatalı sipariş sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.