Yanlış Sipariş İptali Reddi Ve Ücret İadesi Yapılmaması

30 Temmuz saat 22:00 civarında Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz yanlış ürün seçtiğimi fark ettim ve hemen desteğe bağlanarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Evde olmadığımı, ürünlerin çiğ olduğunu, bu nedenle kapıya da bırakılamayacağını özellikle belirterek iptal rica ettim.

Tüm bu açıklamalarıma rağmen siparişin iptal edilmeyeceği, iptal etmek istersem de ödediğim tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Yaklaşık 750 TL’yi kredi kartıyla ödemiş bulunuyorum ve ne ürünü alabildim ne de ücret iadesi yapıldı.

Yanlış siparişi anında fark edip müşteri hizmetlerine ulaştığım ve teslimatın da yapılamayacağını açıkça belirttiğim halde bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımın düzeltilmesini, ilgili sipariş için ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.