Yanlış Sipariş İptali Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

GetirYemek üzerinden bugün saat 12.30–13.00 aralığında Heydöner Halkalı şubesinden yanlışlıkla farklı bir yemek siparişi verdim. Hatanın farkına varır varmaz hem kurye notu üzerinden hem de canlı destek bölümünden anında iptal talebinde bulundum.

Canlı desteğe açık şekilde siparişi yanlış verdiğimi ve iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen, restoranın onay vermediği gerekçesiyle iptal ve ücret iadesi yapılmadığı söylendi. Uygulamada sipariş teslim edildi olarak görünüyor, ancak ben hatayı zamanında bildirip siparişin hazırlanıp hazırlanmadığı bile belli değilken mağduriyet yaşadım.

Yanlış verilen ve anında iptal edilmesi için bildirim yaptığım bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini, benzer durumlarda müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmayan, daha esnek ve müşteri odaklı bir iptal/iade süreci uygulanmasını talep ediyorum.