Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35016096

Yanlış Sipariş İptal Edilemediği İçin GetirYemek’ten Hesap Silme Kararı

profile
Ömer
GetirYemek
28 Ocak 16:48
85

GetirYemek üzerinden 28 Ocak 2026 günü saat yaklaşık 15:40 civarında Cajun Corner adlı restorandan yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi onaylanır onaylanmaz iptal etmek istedim; ancak müşteri hizmetleri tarafıma sürekli olarak restorana ulaşılamadığı bilgisini iletti ve buna rağmen sipariş iptal edilmedi, tarafıma hiçbir çözüm de sunulmadı.

GetirYemek’in yalnızca aracı firma olduğunu, talepleri restorana ilettiklerini ve restoran onay vermediği için siparişi iptal edemediklerini belirten standart bir mesajla karşılaştım. Restorana ulaşılamadığı bir durumda sorumluluğun müşteriye yüklenmesi ve yanlışlıkla verilen, henüz hazırlanma aşamasında olup olmadığı bile belli olmayan bir siparişe iptal hakkı tanınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Tüm süreç boyunca otomatik mesajlarla geçiştirilmek, müşteri hizmetleri açısından ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle GetirYemek hizmetlerinden tamamen vazgeçeceğimi, Getir hesabımı ve bağlı tüm Getir hesaplarımı kapatacağımı ve uygulamayı kalıcı olarak sileceğimi belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyetini esas almayan, sorumluluğu tamamen restoranlara yönlendirerek süreci kapatan bu yaklaşımı doğru bulmuyor ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0538 969 1890, e-posta adresim ise o**********@gmail.com şeklindedir.

yanlis-siparis-iptal-edilemedigi-icin-getiryemekten-hesap-silme-karari-3.jpg
yanlis-siparis-iptal-edilemedigi-icin-getiryemekten-hesap-silme-karari-2.jpg
yanlis-siparis-iptal-edilemedigi-icin-getiryemekten-hesap-silme-karari-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Ve Numara Güncelleme Sorunu

profile
Kerem
GetirYemek
28 Kasım 2025 20:20
391

Getir Yemek üzerinden Cajun Corner adlı restorandan 18:19’da bir sipariş verdim. Sipariş sonrası yaklaşık 18:50 civarında, uygulamada telefon numaramı değiştirme seçeneği olmadığı için hesabımda eski numaramın kayıtlı olduğunu fark ettim. Getir, beni arayamadıklarını söyleyerek siparişi kendi kendil...

Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Ve Numara Güncelleme Sorunu
siparis-iptali-sonrasi-para-iadesi-ve-numara-guncelleme-sorunu-7.jpg
siparis-iptali-sonrasi-para-iadesi-ve-numara-guncelleme-sorunu-6.jpg
siparis-iptali-sonrasi-para-iadesi-ve-numara-guncelleme-sorunu-5.jpg
siparis-iptali-sonrasi-para-iadesi-ve-numara-guncelleme-sorunu-4.jpg
siparis-iptali-sonrasi-para-iadesi-ve-numara-guncelleme-sorunu-3.jpg
siparis-iptali-sonrasi-para-iadesi-ve-numara-guncelleme-sorunu-2.jpg

600 TL Siparişim Saatlerce Teslim Edilmedi İptal Seçeneği Sunulmadı

profile
Abdullah
GetirYemek
05 Aralık 2025 01:48
681

01.12.2025 tarihinde GetirYemek üzerinden bir restorandan yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 20.10 civarında teslim edileceği yazıyordu ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Siparişi üç kez aramamıza rağmen sistemde sürekli “yolda” olar...

600-tl-siparisim-saatlerce-teslim-edilmedi-iptal-secenegi-sunulmadi-2.jpg
600-tl-siparisim-saatlerce-teslim-edilmedi-iptal-secenegi-sunulmadi-1.jpg

GetirYemek Üzerinden Verilen Siparişin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Havva
GetirYemek
08 Eylül 2025 17:17
141

08.09.2025 tarihinde GetirYemek üzerinden İstanbul/Sultanbeyli adresine Cojun Corner restoranından 350 TL tutarında kredi kartı ile bir sipariş verdim. Ödeme yöntemi hatalı olduğu için aynı dakika içerisinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim; ancak beş defa müşteri hizmetleri ve canlı destek ...

getiryemek-uzerinden-verilen-siparisin-iptal-edilememesi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg
getiryemek-uzerinden-verilen-siparisin-iptal-edilememesi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İadesi İçin Çözüm Talebi

profile
Sinan
GetirYemek
10 Ocak 01:04
185

9 Ocak 2026 tarihinde saat 15:36’da Getir Yemek üzerinden vermiş olduğum yemek siparişim, yaklaşık bir buçuk saat boyunca teslim edilmedi. Bu sırada işe gitmek için evden çıkmam gerekiyordu ve evden çıkmadan önce uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istedim; ancak iptal talebim kabul edilmedi. E...

teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-iadesi-icin-cozum-talebi-1.jpg

GetirYemek Siparişim İptal Edildi Açıklama Ve Muhatap Yok

profile
Fırat
GetirYemek
07 Ekim 2025 13:37
28

07 Ekim 2025 tarihinde GetirYemek üzerinden Cajun Corner’dan sipariş verdim. Yaklaşık 50 dakika bekledikten sonra siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ödememi kredi kartı ile yaptım, iadenin 3 gün içinde gerçekleşeceği belirtildi. Yaşadığım bu durum karşısında GetirYemek müşteri ...

getiryemek-siparisim-iptal-edildi-aciklama-ve-muhatap-yok-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz