to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak saat 20.06’da Getir Yemek uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişimle ilgili bir mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimde teslimat adresini doğru girmeme rağmen, kurye tarafından yanlış adrese gidildiği ve bu nedenle teslimatın yapılamayıp siparişin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede ise “yanlış adres verildiği” gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.
Oysa uygulamada kayıtlı ve sipariş sırasında seçtiğim adresim eksiksiz ve doğrudur. Adres girişinde benden kaynaklanan bir hata bulunmamaktadır. Siparişin yanlış adrese (görüşmede “Çamlık” denilen bir yer) yönlendirilmesi veya orada aranması tamamen operasyonel bir hatadır ve bu hatanın sonucunun tüketiciye yansıtılması kabul edilemez.
Bu nedenle, hatalı işlemin düzeltilerek teslim alınamayan ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarım saklı kalmak üzere konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
10 Eylül 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim sipariş, yanlış adres bilgisi girdiğim için iptal edildi. Oysa bu siparişi her hafta veriyorum ve kuryeler bugüne kadar sorunsuz bir şekilde evime teslimat yaptı. Yanlış girdiğim adres, evimden sadece 3 dakika mesafedeydi; b...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Getir yemek üzerinden verdiğim siparişim 16.04.2025 tarihinde saat 18.12 civarında adresime kadar gelmiş olmasına rağmen teslim edilmeden iptal edildi. Kurye, güya beni aramış ve adresi bulamamış gibi gösterildi ancak o sırada telefonum hiç çalmadı. Uygulama üzerinden haritadan da kuryenin konumunu ...
Getir Yemek üzerinden az önce ilk kez bu adrese sipariş verdim. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, kuryenin elindeki konumla sistemdeki adres uyuşmadığı söylendi. Kurye beni arayarak “adresinizdeyim ama konum farklı olduğu için teslim etmeyeceğim” dedi ve evimin hemen dibinde olmasına r...
28 Aralık saat 14:29’da Getir üzerinden yaklaşık 295 TL tutarında yemek siparişi verdik. Uygulamadaki adresimiz tamamen doğru olmasına rağmen kuryenin adresi bulamadığı söylenerek siparişimiz bizim rızamız dışında iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, siparişin iptal edildiğini ve öd...
Yorumlar