Üç Saat Bekleyen Siparişimiz Teslim Edilmedi, Sahte Teslimat Bildirildi

18.02.2026 tarihinde saat 10.48’de Getir uygulaması üzerinden Domino’s Pizza Kayseri Sakarya şubesine online sipariş verdik. Siparişi verdikten sonra restoran tarafından aranarak gecikme olabileceği, ancak en geç 12.30’a kadar teslim edileceği söylendi. Ödemeyi kartla gerçekleştirdik.

Belirtilen saat geçmesine rağmen sipariş gelmeyince restorana tekrar ulaştık, yaklaşık 10 dakika içinde geleceği söylendi ancak yine teslimat olmadı. Tekrar aradığımızda siparişin yolda göründüğünü, geleceğini söyleyerek oyaladılar ve bir süre sonra da telefonlara hiç cevap vermemeye başladılar.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda, şubeye kendilerinin de ulaşamadığını ve sipariş Getir üzerinden geçtiği için müdahale edemeyeceklerini ifade ettiler. Buna rağmen Getir uygulamasında sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünüyordu. Yaklaşık 15 dakikalık mesafedeki bir adrese 3 saat geçmesine rağmen sipariş teslim edilmedi, ne siparişimiz geldi ne de tarafımıza herhangi bir çözüm sunuldu.

İlk kez bu şubeden sipariş verdim ve yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha ne bu şubeden ne de bu marka üzerinden sipariş vermek istemiyorum. Hem Domino’s Pizza Kayseri Sakarya şubesinin hem de sürece müdahale etmeyen tarafların gerekli şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.