Tıkla Getir'de Teslim Edilmediği Siparişler Ve İade Sorunları İçin Yanıtsız Müşteri Desteği

Tıkla Getir uygulaması üzerinden İstanbul Kadıköy bölgesinde farklı zamanlarda Amasya Et, Arby's ve Burger King siparişlerimde ciddi sorunlar yaşadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesap ismim Arzu Özergül’dür.

Yaklaşık iki gün önce verdiğim yemek siparişi için sistemde “kurye teslim etti” görünüyor olmasına rağmen sipariş bana hiç ulaşmadı ve bu konuda hâlâ bir sonuç yok. Aynı şekilde bugün verdiğim siparişte de kola eksik gönderildi, bunu hemen uygulama üzerinden bildirmeme rağmen sadece “kayıt altına aldık” denildi, eksik ürünün acil olarak gönderilmesi gerekiyordu fakat gönderilmedi.

Ayrıca Amasya Et üzerinden kıyma siparişi vermiştim, o ürün de hiç gelmedi ve buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Tüm bu yaşananlar için uygulama içi destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Eksik ve hiç teslim edilmeyen ürünler için ödediğim tutarların derhal iade edilmesini, ayrıca eksik ürünlerin ve “teslim edildi” görünüp aslında teslim edilmeyen siparişlerin sistemde detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.