Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Yemek Nedeniyle Tam İade Talebi

31 Aralık akşamı Getir Yemek uygulaması üzerinden Hürmet Sofrası adlı restorandan yaklaşık 1.130,00 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş, uygulamada belirtilen teslimat süresinden yaklaşık 30 dakika daha geç teslim edildi ve gelen yemekler tamamen soğuk, yenilemeyecek durumdaydı. Bu nedenle hizmetten fiilen faydalanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Getir Yemek üzerinden canlı destekle iletişime geçtim. Canlı destek, restorana ulaşıldığını ancak herhangi bir yanıt alınamadığını iletti. Bunun ardından ben de defalarca restoranı aradım; ancak aramalarım sürekli meşgule düştü ve ne restorandan ne de Getir Yemek tarafında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numarasına şu an için erişemiyorum ancak Getir Yemek sistem kayıtlarından bu siparişin kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Gecikme ve ürünlerin yenilemeyecek derecede soğuk gelmesi nedeniyle aldığım hizmeti kullanamadığım için, kupon veya telafi siparişi yerine ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.