1.389 TL'lik Siparişim Eksik Teslim Edildi Ve İade Talebim Yanıtlanmadı

31 Aralık’ı 1 Ocak’a bağlayan gece saat 01:37’de Getir Yemek uygulaması üzerinden 05332160508 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımla toplam 1.389 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim sistemde yaklaşık bir saat sonra “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen o saatte elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Teslimden yaklaşık 20 dakika sonra kurye kapıma geldi, ancak siparişim eksik çıktı; özellikle içeceklerim gelmemişti. Bu durumda eksik ve sorunlu bir siparişi kabul etmek istemediğimi, iade etmek istediğimi kurye arkadaşla paylaştım. Kendisi ürünleri geri götürüp restoranla durumu paylaşacağını ve konuyla ilgili dönüş yapılacağını söyledi; ancak ne restorandan ne de Getir tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine aynı gece saat 02:30 civarında Getir canlı destek üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim. Canlı destekte bana konuyla ilgili dönüş sağlanacağı söylendi, fakat bugün gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı; ne bilgi verildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Hem yüksek tutarlı bir siparişin eksik ve geç gelmesi, hem de iade talebime ve canlı destek kaydıma rağmen günlerdir hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik ve iade etmek zorunda kaldığım siparişin ücretinin tamamının hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.