Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Burger İçin Çözüm Talebi

GetirYemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan bugün saat 17:45 civarında Dört Dörtlük Çift Köfte Burger Menü siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen yaklaşık 1 saat sonra teslim edildi.

Gecikme yaşanınca müşteri temsilcisine bağlandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş sonunda ürünler elime ulaştığında ise çift burger ve patates kızartması tamamen soğumuş şekildeydi. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda, burgerin bir kısmını yediğim için işlem yapamayacaklarını söylediler. Zaten uzun süre aç şekilde sipariş bekledikten sonra ürünün tadına bakmam gayet doğal bir durumken, bu gerekçe ile hiçbir çözüm sunulmadı.

Siparişi Ankara Etimesgut bölgesinde teslim aldım ve bu süreçte hem teslimat gecikmesi hem de ürünlerin soğuk gelmesi nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Müşteri memnuniyeti açısından konunun incelenmesini, ilgili kayıtların kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da uygun tutarda bir memnuniyet kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.