Teslimat Bölgesi Dışında Sipariş İptali Ve Ödeme Çekilmesi

16.30 civarında GetirYemek üzerinden Burger King’den 685 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş işlemi tamamlandı, ödeme hesabımdan çekildi; ancak yaklaşık yarım saat sonra siparişim, teslimat bölgesi dışında olduğum gerekçesiyle iptal edildi.

Bu siparişi gerçekten son paramla vermiştim ve iadenin de banka politikası gereği ertesi gün hesabıma yansıyacağı söylendi. Yani ödeme alınırken herhangi bir sorun görülmezken, ancak yarım saat sonra teslimat bölgesi dışında olduğunun fark edilmesi ve siparişimin iptal edilmesi nedeniyle o anda yemek yiyemedim ve resmen ortada kaldım.

Canlı destekle görüştüğümde ise bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Antalya Muratpaşa bölgesinde yaşıyorum ve uygulama bu bölgeye teslimat olmadığı halde siparişe ve ödemeye izin verip sonrasında iptal etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Teslimat bölgesi dışında olan bir adrese sipariş aşamasında izin verilmemesini, bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmeyeceği daha adil bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.