Teslim Edilmeyen Siparişin 500 TL İadesi Reddedildi

29 Haziran saat 21.00 civarında Diyarbakır Bağlar adresine GetirYemek üzerinden lokma siparişi verdim. Siparişi verirken eski numaramı güncellemeye çalıştım fakat sistemde değişiklik yapılamadı, çalışan da numaranın güncellenemediğini söyledi. Adresim net olduğu için sorun olmayacağını düşünerek siparişi tamamladım.

Buna rağmen sipariş yaklaşık bir saatten daha uzun bir süre boyunca yola çıkmadı. Uygulamadan kontrol ettiğimde kurye konum olarak evimin hemen önünde görünüyordu, bir süre beklememe rağmen kimse gelmedi ve sipariş kendi kendine iade olmuş gibi göründü. O an için ücretin bana iade edileceğini düşünerek üzerinde durmadım.

Aradan yaklaşık üç gün geçtikten sonra hesap geçmişime bakınca ödediğim tutarın tarafıma iade edilmediğini fark ettim. Önce bankamla görüştüm, herhangi bir iade işlemi görünmediğini ve firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Daha sonra Getir’i aradığımda, siparişin “size özel hazırlanmış” olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sonuç olarak kredi kartımdan çekilen 500 TL tutarındaki ücret bana geri ödenmedi.

Yemediğim, teslim dahi almadığım bir ürün için ödeme yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. GetirYemek üzerinden verdiğim bu siparişe ait 500 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.