to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 günü saat 16.45 civarında Şırnak Merkez’de bulunan Öncü Döner isimli iş yerinden Getir uygulaması üzerinden 6 adet dürüm siparişi verdim. Ödemeyi kartla toplam 657 TL olarak yaptım. Yaklaşık 2,5 saat boyunca siparişim gelmedi, hava şartlarından dolayı gecikme olduğunu düşündüğüm için bekledim.
Uzun süre geçmesine rağmen sipariş gelmeyince restoranı aradım ve siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ancak Getir uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Yani elime hiçbir şekilde ulaşmayan bir sipariş sistemde teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda.
Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca üzgün olduklarını, restorana ulaşamadıklarını ve iptal için kayıt oluşturduklarını söylediler, bunun dışında net bir çözüm veya süre bilgisi verilmedi. Ödediğim 657 TL karşılığında ne ürün alabildim ne de şu an için net bir iade süreci görebiliyorum.
Elime hiç ulaşmayan bir siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesi ve mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair açık bir bilgi verilmemesi nedeniyle bu durumu şikayet ediyorum. Ödemesini yaptığım, ancak teslim alamadığım siparişe ait ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Getir uygulaması üzerinden Öncü Döner'den 13 Nisan'da 19.29 ve 19.32 saatlerinde iki ayrı sipariş verdim. Yaklaşık bir saat sonra, 19.29 siparişi, 19.32 sipariş içeriğiyle teslim edildi. 19.29'da verilen sipariş içeriği ise sistemde 19.32 olarak yola çıktı olarak yaklaşık 2 saat gözüktükten sonra te...
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:01’de Getir Yemek üzerinden Öncü Döner Çayırova (Yeni Mah.) şubesinden, Çayırova, Yavuz Sultan Selim CD. No 181, 41420 Çayırova/Kocaeli Mytekno adresine ₺395,89 tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Tahmini teslimat süresi 16:26 - 16:36 olarak görünmesine rağmen...
12.01.2026 tarihinde saat 15.50 civarında Getir Yemek üzerinden Öncü Döner’den sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen saat 17.11 olduğunda siparişim hâlâ elime ulaşmamıştı. Bu süreçte işim olduğu için evden çıkmak zorunda kaldım ve sipariş adresimde bulunamadım. Restoranı a...
13.09.2022 tarihinde saat 20.16’da Getir Yemek üzerinden Öncü Döner’den sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim hiç teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin iptal edildiğini ve adresimde olmadığım için teslimatın yapılamadığını söylediler. Ancak adres b...
30 Ekim 2025 tarihinde Giresun Merkez'deki adresime Getir Yemek üzerinden Öncü Döner'den sipariş vermek istedim. Sipariş sırasında “2 al 1 öde” kampanyasını uygulamak için defalarca denememe rağmen uygulama sürekli dondu ve kampanyayı ekleyemedim. Sonrasında çocuk telefonumu alıp siparişi onayladı, ...
Yorumlar