to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Görünüyor
18.01.2026 günü saat 16.45 civarında Şırnak Merkez’de bulunan Öncü Döner isimli iş yerinden Getir uygulaması üzerinden 6 adet dürüm siparişi verdim. Ödemeyi kartla toplam 657 TL olarak yaptım. Yaklaşık 2,5 saat boyunca siparişim gelmedi, hava şartlarından dolayı gecikme olduğunu düşündüğüm için bekledim.
Uzun süre geçmesine rağmen sipariş gelmeyince restoranı aradım ve siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ancak Getir uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Yani elime hiçbir şekilde ulaşmayan bir sipariş sistemde teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda.
Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca üzgün olduklarını, restorana ulaşamadıklarını ve iptal için kayıt oluşturduklarını söylediler, bunun dışında net bir çözüm veya süre bilgisi verilmedi. Ödediğim 657 TL karşılığında ne ürün alabildim ne de şu an için net bir iade süreci görebiliyorum.
Elime hiç ulaşmayan bir siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesi ve mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair açık bir bilgi verilmemesi nedeniyle bu durumu şikayet ediyorum. Ödemesini yaptığım, ancak teslim alamadığım siparişe ait ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
