Teslim Edilmemiş Döner Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

18.08.2026 tarihinde saat 22:54 sularında Erzurum Yakutiye bölgesindeki Getir üzerinden Ss Döner adlı işletmeden tavuk döner siparişi verdim. Sipariş, uygulamada “teslim edildi” veya “adrese gelindi, kapı numarası yok” şeklinde gösterilmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kurye, adrese geldiğini ancak kapıda numara yazmadığını ve bu nedenle siparişi teslim edemediğini belirtmiş. Oysa ben o saatte telefon çekmediği için özellikle kapıda bekliyordum. Adres son derece net, sadece iki blok var; biri değilse öbür blok olacaktı. Ayrıca şikayete eklediğim fotoğraftan da açıkça görüleceği üzere kapıda adres ve numara tabelası mevcut. Buna rağmen “kapı numarası yok” denilerek siparişin teslim edilmemesi ve sistemde farklı şekilde görüntülenmesi iyi niyetli bir hata gibi görünmüyor.

Daha önce de aynı adresteki bir siparişim “güvenlik içeri almadı” denilerek iptal edilmişti. Ancak burası müstakil bir apartman ve böyle bir güvenlik görevlisi yok. Yalan beyanlarla siparişlerimin iptal edilip ücretlerin çekilmesi nedeniyle kendimi alenen dolandırılmış hissediyorum. Önceki siparişime dair de zaten bir şikayet kaydı bulunuyor ve bu durumun süreklilik kazanması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ilgili siparişime ait tutarın derhal iade edilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekirse konuya ilişkin resmi makamlara da başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.