Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Gelmedi Ve 260 TL İadesi Talep Ediliyor

GetirYemek üzerinden bugün yaklaşık 30 dakika önce vermiş olduğum yemek siparişi, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen 260 TL tutarındaki ödemem kartımdan çekildi ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Siparişi gördükten sonra işletmeyi telefonla aradım, önce kapıyı açtığımı ve siparişi almadığımı söylediler, daha sonra tekrar arayıp bu kez de bana ulaşamadıklarını ve telefonumun kapalı olduğunu iddia ettiler. Oysa ben o sırada evdeydim, telefonum açıktı, kapı hiç çalmadı ve adresim de doğruydu. İşletmenin bu çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamaları nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.

Uygulama üzerinden destek talebinde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı. Hem siparişin gelmemesi hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ulaşmayan siparişe ait 260 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.