to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Kötü Koku Olan İskender Siparişinde Ücret İadesi Talebi
25.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 11.11’de Getir Yemek üzerinden Baydöner İskender Fatih Sultan Mehmet Mahallesi şubesinden 2 adet 1,5 porsiyon iskender siparişi verdim. Sipariş adresime ulaştığında ürünler tamamen soğuktu ve ciddi derecede kötü bir koku vardı. Bu nedenle hem hijyen hem de sağlık açısından ürünleri tüketemedim.
Getir Yemek üzerinden verilen bu siparişte yaşadığım sorun nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
25.01.2026 tarihinde saat 20.50 civarında Getir Yemek üzerinden İstanbul Ümraniye Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’nde bulunan Baydöner İskender’den verdiğim siparişim tamamen soğuk bir şekilde teslim edildi. Yemeğin altındaki pideler sertleşmişti ve ürün bu haliyle yenmeyecek durumdaydı. Sorunu iletmek için Getir canlı destek ile görüştüm. İlk başta siparişimi değiştirebileceklerini söylediler ancak daha sonra teknik sorun olduğunu söyleyip iletişimi kestiler. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bozuk ve tüketilemeyecek durumda gelen siparişimin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
30/01/2026 tarihinde saat 17:01’de Getir Yemek üzerinden Baydöner İskender’den sipariş verdim. Siparişim geldiğinde yemeğin tamamen soğuk olduğunu gördüm, bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Yaşadığım sorun sonrası Getir Yemek ile uygulama üzerinden iletişime geçtim. Bana siparişimin 29 dakikada teslim edildiğini, bu nedenle konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak benim yaşadığım temel problem süreden bağımsız olarak yemeğin soğuk gelmesiydi. İlgileniyor gibi görünüp her seferinde aynı cevabı vermeleri, sorunun gerçekten anlaşılmadığını ve çözülmek istenmediğini hissettirdi. Bu nedenle, soğuk gelen ve sağlıklı şekilde tüketemediğim siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
17.03.2026 tarihinde saat 13:36’da Getir Yemek üzerinden Baydöner İskender Fatih Sultan Mehmet şubesinden verdiğim sipariş tarafıma tamamen soğuk bir şekilde teslim edildi. Gelen ürünler tüketilemeyecek kadar soğuktu. Durumu hem uygulama üzerinden hem de Getir Yemek destek ekibine ilettiğimde, siparişin sistemde tanımlı süre içinde teslim edildiği gerekçesiyle ücret iadesi veya herhangi bir telafi sağlanamayacağı söylendi. Daha sonra tekrar canlı desteğe yazdığımda ise bu kez “teknik aksaklık” sebebiyle yardımcı olamayacaklarını belirterek görüşmeyi kısa kesip kapattılar. Ürünün soğuk gelmesine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması ve “süre içinde geldi” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması beni müşteri olarak mağdur etmiştir. Soğuk teslim edilen bu siparişle ilgili ödediğim ücretin iadesini veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
