Siparişimde Lavaş Yok, İade Talebim Reddedildi

25 Haziran saat 15:30 civarı Getir üzerinden Komagene Tuna Caddesi şubesinden çiğ köfte menü siparişi verdim. Sipariş ekranında menünün içinde yeşillik, limon ve 4 adet lavaş olduğu açıkça yazıyordu. Siparişim teslim edildiğinde paketleri kontrol ettiğimde lavaşların hiç gönderilmediğini fark ettim.

Ardından müşteri temsilcisine bağlanarak durumu anlattım ve eksik gelen ürün nedeniyle siparişin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak teslim edilmiş bir ürünün iadesini alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Hem menüde belirtilen ürünlerin eksik gönderilmesi hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Eksik gönderilen ürün nedeniyle ödediğim tutarın iadesini ya da en azından aynı tutarda daha sonra kullanılmak üzere kupon tanımlanmasını talep ediyorum.