Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Alınamadı

07.01 tarihinde saat 12.04 civarında Getir Yemek üzerinden Maydonoz Döner Balçova şubesinden 330 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada sipariş, teslimat süresi içinde kurye tarafından “teslim edildi” olarak işaretlendi ancak ortada hiçbir şekilde yemek yoktu.

Yaklaşık 1 saat 45 dakika boyunca yemeği bekledik, toplamda 2 saat geçmesine rağmen siparişimiz gelmedi. Restoranı aradığımızda her seferinde “kurye çıktı, geliyor” denilerek oyalandık fakat teslimat gerçekleşmedi. Ücret iadesi de yapılmadı.

Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise restoranla iletişime geçemediklerini belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne siparişimi alabildim ne de ödemesini geri aldım. Hem restoranın hem de platformun bu süreçteki ilgisizliğinden dolayı mağdur bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 330 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.