Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ama Ücret İadesi Bekliyor

31 Ocak günü saat 16.40 civarında Getir Yemek üzerinden Urfa Han Kebap’tan sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati 17.33 olarak görünüyordu. Saat 17.50 olduğunda uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak işaretlendi ancak bize herhangi bir sipariş teslim edilmedi. Adresi özellikle kontrol ettim, adres bilgilerim tamamen doğruydu.

Yaşadığım bu durum üzerine uygulamadaki canlı destek hattına bağlandım. Bana “çözüm ekibimizin en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceği” söylendi ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Hem siparişim elime ulaşmadı hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, eğer yanlış adrese teslim edildiyse bunun da tespit edilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.