to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Getir Yemek üzerinden bugün saat 18:40 civarında verdiğim siparişin 19:20’de teslim edileceği bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine karşın siparişim hala teslim edilmedi.
Uygulamaya şu anda giriş yapamıyorum ve bu nedenle sipariş detaylarıma da ulaşamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda hat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Hem siparişin gecikmesi hem de uygulamaya ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesiyle birlikte yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat yaklaşık 18.45 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişimin bir saat içinde teslim edilmesi gerekirken üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Kurye beni arayıp 10 dakikaya geleceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir saat daha geçti ve hâlâ bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte hem uygulamaya girmeye çalıştığımda sunucu hatası alıyorum hem de müşteri hizmetlerini aradığımda hat meşgul olup kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. 395 TL tutarındaki siparişim ortada yok, ne ürünleri alabildim ne de sağlıklı bir destek kanalı bulabildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
