Sipariş İptal Butonu Eksikliği Nedeniyle Müşteri Temsilcisiyle Zorunlu Görüşme

Bugün saat 16.00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi iptal etmek istedim. Uygulamada basit bir “siparişi iptal et” butonu olmadığından sistem beni müşteri temsilcisine yönlendirdi.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, firma onayı olmadan siparişimi iptal edemeyeceğini söyledi. Bu süreçte son derece basit olması gereken bir işlem için gereksiz şekilde müşteri temsilcisiyle uğraşmak zorunda bırakıldım ve hâlâ kartımdan ücret çekilme ihtimali bulunuyor.

Getir Yemek uygulamasına, müşterilerin böyle durumlarda doğrudan kullanabileceği açık ve net bir sipariş iptal butonu eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal etmek istediğim bu siparişle ilgili tarafımdan herhangi bir ücret çekilmemesini, çekildiyse de ödediğim paranın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.