Oyuncaksız Çocuk Menüsü İçin Kısmi İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Getir yemek üzerinden Burger King'den oyuncaklı çocuk menüsü söyledim. Oyuncak olmadan gelmiş. Ben de oyuncak olmadığını öğrendiğim gibi uygulama üzerinden şikayetimi belirttim. Bana ücret iadesi teklif ettiler. Ben de şayet başka çözüm sunamıyorsanız kabul ediyorum, dedim. Bunun üstüne de sadece 100 lira eksik ürün için iade yapacaklarını belirttiler. İtiraz ettim. Bana eksik ürün vereceğinizi belirtseydiniz almayacaktım, tam ürün iadesi yapmayacaksanız iade kabul etmeyeceğimi belirttim. Tam iade yapılması bir şekilde kabul edildi ve ürünlerin bende kalabileceği belirtildi. Aslında sorun burada çözülmüştü. Fakat sonraki gün firmadan telefon aldım. Üzerinden 1 gün geçmiş olmasına rağmen ürünleri şayet geri verirsem tam iade yapacaklarını belirttiler. Tekrar söylüyorum 1 gün geçtikten sonra fast food iadesi yapmam istendi. Ben de ürünlerin tüketildiğini şayet oyuncağı getirirlerse iade istemediğimi belirttim. Bunu da yapamayacaklarını söylediler ve sözlerime saçma sapan mağduriyetimi çözmekten tamamen uzak cevaplar verdiler. Ben de dün ürünlerin bende kalabileceğini belirttiklerini söyleyince hızlıca teyit edip telefonu kapattılar. En ufak özür, yaratılan mağduriyeti çözme çabası göremedim. Onun yerine üsten üsten üzerinden 1 gün geçmiş ürün için şöyle yapmalıydınız böyle yapmalıydınız tarzında cevaplar aldım. Sizin de bana düzgün sipariş getirmeniz lazımdı. Ayrıca ekleyeyim dün tam iade denmesine rağmen sadece kısmi iade yapılmış. Uygulama üzerinden sadece tam iadeyi kabul edeceğimi, kısmı iadeyi kesinlikle kabul etmeyeceğimi söylememe rağmen yapılmış bu. Bunun üzerine de uygulamayı sildim. Uzun zamandır kullandığım bu uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum
Sipariş 06.01.2026 tarihinde saat 17:36'da, asıl şikayetçi olduğum telefon konuşması da 07.01.2026 tarihinde saat 17:38'de gerçekleşti. 275 lira tutarı vardı.
Beklentim özürün yanında tam ücret iadesi veya oyuncak temini yapılması