Kuryenin Yürüyerek Teslimatı Reddetmesi Ve Yanıltıcı Hava Koşulları Açıklaması

24 Nisan 2026 tarihinde saat 19:40 civarında Getir Yemek üzerinden Chicken Relax restoranından Honey Mustard Chicken menü siparişi verdim. Yaşadığım sitenin içerisine motorla kurye girişi yasak olduğu için, kuryenin motoru dışarıda bırakıp yürüyerek binama gelmesi gerekiyor. Ancak siparişi getiren kurye, motoru bırakıp yürüyerek binama yemeği getiremeyeceğini söyledi ve bu nedenle sipariş iptal edildi.

Sipariş iptal edildikten sonra tarafıma “olumsuz hava koşulları sebebiyle siparişiniz iptal olmuştur” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa asıl sebep sitenin motor giriş yasağı ve kuryenin binama kadar yürümeyi kabul etmemesiydi. Bu hem yanlış bilgilendirme hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Aynı adrese Getir Market kuryeleri ve farklı firmalar sorunsuz şekilde sipariş getirirken, Getir Yemek tarafında böyle bir sorun yaşamam hayal kırıklığı yaratmıştır.

Adresim Küçükçekmece Atakent Mahallesi Kardelen Evleri bölgesindedir. Bu bölgede kuryelerin site kurallarına uygun şekilde motoru dışarıda bırakıp yaya olarak teslimat yapması gerekirken, bunun yapılmaması ve üzerine sebebin olumsuz hava koşulları olarak gösterilmesini kabul etmiyorum.

Getir Yemek’ten bu konuda açık bir açıklama, tarafıma yazılı bir özür, ilgili kurye ve iş ortağına gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.