Kurye Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Teslimat Deneyimi

17 Aralık 2025 tarihinde saat 17:33 civarında GetirYemek üzerinden Antakya Döner & İskender, Artuklu (13 Mart Mah.) adlı restorandan döner siparişi verdim. Siparişi önceden online olarak ödedim. Kurye apartmana geldiğinde asansörün çalışmadığını söyledi ve 8. kata siparişi yukarı çıkarmayı reddetti.

Telefonla kurye ile görüştüğümde, "Asansör çalışmıyor, gel aşağıdan al, ben yukarı gelmem" demesi üzerine, "Sen getirmek zorundasın, ben istemiyorum sipariş mipariş, şikayet edeceğim" deyince de kendisi (kurye) "Kimi ararsan ara, şikayet et" şeklinde son derece saygısız bir üslup kullandı. Ödemesini peşin yaptığım siparişi getirmekle yükümlü olmasına rağmen bu şekilde konuşması beni hem mağdur etti hem de çok rahatsız etti. Kısa bir süre sonra mecburen yukarı çıkması gerektiğini anlayınca kapıdan hanıma bırakıp gitti ve yüzü kızgın, sinirliydi.

Müşteriyle bu şekilde konuşan, görevini yerine getirmemek için diretip tehditkâr bir dille "şikayet et" diyen bir kuryenin herhangi bir yaptırım olmadan bırakılmasını doğru bulmuyorum. Ben, özellikle bu kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. (İşten atılması gibi bir disiplin cezasının uygulanmasını istemiyorum; bir daha başka vatandaşa böyle bir saygısızlığın yapılmaması için uyarılmasını talep ediyorum.) Benim için o restoran bitmiştir.