Kurye Adresi Bulamadığını İddia Ederek Siparişi İptal Etti, 262 TL Ödeme İade Edilmedi

GetirYemek üzerinden Maydonoz Döner’den dün akşam saat 18:00'de su siparişi için verdiğim siparişte ciddi bir problem yaşadım. Adres ve konum bilgileri tamamen doğru olmasına rağmen kurye, adresi bilerek bulamamış gibi gösterip siparişi iptal etti ve siparişim elime hiç ulaşmadı. Buna rağmen 262 TL tutarındaki ödemem banka kartımdan çekilmiş olarak duruyor ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak GetirYemek müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana, adresin doğru olmasının bir şey ifade etmediği, kuryenin adresi bulamadığı için siparişi iptal ettiği ve bu nedenle iptal edilen siparişlerde ödemenin geri verilmediği söylendi. Adresim sistemde kayıtlı ve daha önce de defalarca sorunsuz teslimat aldığım bir adres olmasına rağmen, hem siparişim iptal edildi hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Hem kurye hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen ve teslim edilmeyen bu siparişe ait 262 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.