Kuruşunu Aldırmadı: Eksik Kruvasan Ve Cevapsız GetirYemek Desteği

2 Temmuz saat 12.50 civarında GetirYemek üzerinden İzmir Alsancak Kültür Mahallesi Starbucks şubesinden kahve ve çikolatalı kruvasan siparişi verdim. Siparişim zamanında teslim edildi ancak paketin içinden sadece kahve çıktı, çikolatalı kruvasan gönderilmemişti.

Durumu Getir uygulaması üzerinden canlı desteğe iletmeye çalıştım, bağlantı sağlayamadım. Ardından müşteri temsilcisine ulaşmak için arama yaptım. İlk görüşmede yaşadığım sorunu detaylıca anlattım, temsilci kısa süre bekletip durumu restorana ileteceğini söyledi ve hemen ardından telefon yüzüme kapandı. İkinci kez aradığımda ise daha müşteri temsilcisine dahi bağlanamadan çağrı sonlandırıldı.

Kurye kendisine teslim edilen paketi getirdiği için ona bir şey diyemem; teslimattan değil, restoranın siparişi eksik hazırlamasından ve GetirYemek iletişim hattının tutumundan memnuniyetsizim. Ödeme yaptığımız bir hizmette herkesin işini düzgün yapmasını bekliyorum. Üstelik eksik gelen ürünün bedeli için de şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı.

D*** E**** K*** olarak, eksik gönderilen çikolatalı kruvasanın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.