Teslim Edilmeyen Doğum Günü Pastası Siparişi İçin İade Talebi

Getir Yemek üzerinden dün İstanbul Küçükçekmece’de teslim edilmek üzere bir doğum günü pastası siparişi verdim. Restoranında teslimatı olmasına rağmen otomatik bir şekilde Getir getirsin seçilmiş. Sipariş bana hiç teslim edilmediği halde, ürün bedelinin iadesi yapılmadı. Evde doğum günü için bir sürü insan varken eve gelinip, ulaşılamaması zaten imkansızdı.

Getir tarafı, kuryenin adrese gelip zili çaldığını, beni aradığını ancak ulaşamayınca siparişi iptal ettiğini söyledi. Daha sonra siparişin “kişiye özel” olduğu gerekçesiyle, iptal sonrası ücret iadesi yapılmayacağını belirttiler. Ancak ben ne teslimat aldım ne de elime herhangi bir ürün geçti. Aynı adrese yaklaşık 15 dakika sonra siparişi tekrar verdiğimde ikinci kurye hiçbir sorun yaşamadan adrese gelip teslimatı yaptı; bu da ilk siparişin gerçekte adrese gelmediğini düşündürüyor.

Ödemeyi yemek kartı ile gerçekleştirdim ve belki de hiç gelmeyen bir siparişe boşu boşuna ödeme yapmış oldum. Ayrıca müşteri temsilcisi, siparişimi kapıda ödeme seçseydim bu durumda hiçbir ücret alınmayacağını da ifade etti. Teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin, doğum günü organizasyonumun da aksamasına neden olan bu hatalı işlem dikkate alınarak, eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.