to read complaints and reviews, or file yours.İsim Karışıklığı Sebebiyle Ödeme Ve Bildirim Sorunları
Getir Restoran üzerinden “Midyeci Onur” adıyla hizmet veren bir işletmeyim. Yaklaşık 6 aydır, başka bir şehirde aynı isimle açılan farklı bir işletme nedeniyle sistemde ciddi bir karışıklık yaşıyorum. Diğer işletmenin siparişlerindeki gecikme ve iptallerle ilgili gece geç saatlerde dahi müşterilere giden bilgilendirme aramaları ve SMS’ler bana geliyor, bu da hem beni rahatsız ediyor hem de işletmemin itibarını olumsuz etkiliyor.
Bununla birlikte ödemelerde de karışıklık yaşanıyor. Hak ettiğim tutarlarda gecikmeler oldu, bazı ödemelerin de büyük ihtimalle diğer işletmeye aktarıldığını düşünüyorum. Kendi hesabıma geçmeyen tutarlarım var ve bu durum işletmemin malı yapısını da zorluyor.
Trabzon’daki yöneticilere ve Getir tarafındaki yetkililere birçok kanaldan ulaşmaya çalıştım. Telefon ile aradım, mail attım, farklı yöntemlerle defalarca başvuru yaptım ancak net bir dönüş alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
Aynı isimli işletmelerin sistemsel olarak net bir şekilde ayrıştırılmasını, sipariş bildirimleri ve bilgilendirmelerin doğru işletmeye yönlendirilmesini ve tarafıma eksiksiz ödeme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan isim ve ödeme karışıklığının acilen incelenip düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
