to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Sipariş Onaylandı Ve Ücret İadesi Yapılmadı
GetirYemek üzerinden 27 Ocak 2026 tarihinde Domino’s’tan bir sipariş verdim. Siparişi verdikten maksimum. Bir dakika sonra, teslimattan önce, açıkça istemediğimi belirterek iptal talebimi canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ilettim.
Temsilciye, siparişi artık almak istemediğimi net şekilde yazmama rağmen sipariş onaylanmış ve süreç devam ettirilmiştir. Ücret iademle ilgili de herhangi bir çözüm sunulmadan, temsilci görüşmeyi sonlandırıp adeta görüşmeden çıkmıştır. Sonuç olarak hem istemediğim bir sipariş zorla gönderilmiş gibi oldu hem de ücret iadem sağlanmadı.
İstemediğim bir siparişin bu kadar kısa süre içinde iptal edilmemesi ve müşteri temsilcisinin çözüm üretmeden görüşmeyi terk etmesi müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur. Ödenen ücretin iadesini, yaşanan iletişim ve memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve gerekiyorsa ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetim üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen firmadan herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
