to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak tarihinde Getir Yemek üzerinden İzmir Hatay Döner Yenigün Mahallesi restoranından yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sadece birkaç saniye sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi belirttim. Bana restorana ulaşıp geri dönüş yapacaklarını, ancak restorana ulaşamadıkları için siparişi iptal edemediklerini söylediler.
Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda siparişim hâlâ “onay bekliyor” aşamasındaydı. Kısa bir süre sonra tekrar denediğimde sipariş “hazırlanıyor” durumuna geçmişti ve bu aşamadan sonra iptal edilemeyeceği söylendi. Buna rağmen ben restoranı kendim aradığımda kolaylıkla ulaşabildim. Bu da müşteri hizmetlerinin süreci bilerek geciktirdiğini, iptal aşaması geçsin ve ücret iadesi yapılmasın diye bekletildiğimizi düşündürüyor. Yanlış verdiğimiz bir siparişi almak zorunda bırakılmak son derece mağduriyet yaratıyor.
Bu sipariş için toplam 240 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, söz konusu sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve hızlı işleyen bir iptal süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
30.12.2025 günü akşam saat 21.00–21.30 civarında İzmir Bornova’da Getir Yemek üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Restoranın hazırlanma süresi oldukça uzayınca adresten ayrılmam gerekti ve bu yüzden siparişi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden defalarca iptal ve destek talebi denememe, te...
9 Aralık akşamı saat 19:00 civarında Getir Yemek üzerinden İzmir’de bir restorandan sipariş verdim. Adresimi uygulamada yazılı olarak doğru şekilde girdim; ancak harita konumu farklı bir noktayı işaretlemişti. Buna rağmen yazılı adresimin doğru olduğunu özellikle belirtmeme karşın, siparişimi teslim...
Yanlış verdiğim Getir yemek siparişimi iptal etmek istedim fakat anında iptal seçeneği olmadığı gibi müşteri temsilcisine de bağlanma süresi uzayınca sipariş 'hazırlanıyor' durumuna geçti. Restoranı aradım, Getir üzerinden iptalini gerçekleştirin dediler. Yine müşteri hizmetlerine bağlandım, iptal e...
19 Ekim Pazar günü saat 17:51’de Getir Yemek üzerinden Dönerci İ**** Efendi’den sipariş verdim. Siparişi yanlış adrese verdim ve hemen iptal etmek istedim. Ancak yaklaşık 20 dakika boyunca müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Canlı destek üzerinden yardım almak istediğimde, müşteri temsilcisi restorana ...
12.04.2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 30 saniye sonra müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal talebinde bulundum. Açık şekilde ürünün hazırlanmasına gerek olmadığını belirttim. Ancak temsilci beni önce “bekleyin” diyerek yaklaşık 5 dakika bo...
Yorumlar