to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesinde Çelişkili Bilgilendirme
18.02.2026 tarihinde saat 21.26 civarında Getir Yemek üzerinden 288,99 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Yanlış ürün seçtiğimi fark edince yaklaşık 5 dakika içinde uygulama üzerinden siparişi iptal ettim. İptal sırasında sistemde iadenin yapılacağına dair bilgilendirme gördüm ve bana bu ücretin kartıma geri yatacağı söylendi.
Daha sonra kontrol ettiğimde iade gerçekleşmeyince Getir müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler, iptal nedeninin benim tarafımdan “yanlış sipariş verilmesi” olarak seçildiği için ödediğim ücretin iadesinin söz konusu olmadığını söylediler. Oysa siparişi çok kısa süre içinde iptal ettim ve uygulamada iptal sırasında bana iadenin yapılacağı yönünde bilgi verildi.
Uygulamada yazan bilgilendirme ile sonrasında müşteri hizmetlerinden aldığım bilginin birbiriyle çelişmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uygulamada bu siparişe ait numara görünmediği için buraya ekleyemiyorum, ancak 18.02.2026 saat 21.26’da verilen, 288,99 TL tutarındaki ilgili siparişimin sistemlerinden kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan bu durumun düzeltilmesini ve 288,99 TL tutarındaki sipariş ücretimin, siparişi verdiğim kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
