to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Getir Yemek Siparişinin İadesi Yapılmadı Ve Görünmeme Sorunu
Getir Yemek üzerinden 2 Eylül Çarşamba günü verdiğim ve daha sonra iptal edilen bir siparişim için Pluxee hesabıma yapılması gereken iade, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala yapılmadı.
Getir Yemek ile Trendyol GO ve Uber Eats’in birleştirilmesinden sonra bu iptal edilen siparişim geçmiş siparişlerimde görünmemeye başladı. Oysa canlı destek ekran görüntülerinde ilgili sipariş 530 TL tutarında ve “İptal Edildi” olarak açıkça görünüyor. Bu nedenle hem siparişi hem de iade sürecini uygulama üzerinden takip edemiyorum.
Getir müşteri hizmetleriyle bu konuda tam 6 defa görüştüm. Canlı destekten aldığım ekran görüntülerini ve bana gelen mesajları toplamda 5 defa kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretmediler, yalnızca incelemede olduğu söylenip süreç uzatıldı.
İptal edilen bu siparişime ait 530 TL tutarının en kısa sürede Pluxee hesabıma yatırılmasını ve Getir Yemek, Trendyol GO ve Uber Eats sistemlerinin birleştirilmesiyle ortaya çıkan bu görünmeme sorununun açıklığa kavuşturulmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
