Hizmet Alınmadan Kartımdan Çekilen Ücretin İadesini Talep Ediyorum

22 Aralık saat 15:35 civarında GetirYemek üzerinden sipariş vermeye çalışırken, ödeme ekranında 'Onayla' butonuna bastım. Bir süre bekledikten sonra ekranda 'Hata oluştu' uyarısı çıktı. Uygulama siparişi oluşturmadı ancak kartımdan 323,50 TL tutarında ödeme çekildi.

Ödeme, Ziraat Bankası kartımdan tahsil edildi fakat ne sipariş oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama içindeki canlı destek bölümüne girdiğimde ise sadece robot yanıt veriyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunuma çözüm bulamıyorum.

Hata nedeniyle oluşan ve karşılığında hiçbir hizmet almadığım 323,50 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.