Güvenlik Varken Kurye Siparişi İptal Etti, Ürünü Yedi Ve Ücret İade Etmedi

14.06.2026 tarihinde saat 23:40 civarında GetirYemek üzerinden verdiğim son siparişimde çok mağdur edici bir durum yaşadım. Sitemin kapısında 7/24 görev yapan güvenlik bulunmasına rağmen, kurye gelip beni bulamadığını söyleyerek siparişi iptal etmiş ve anladığım kadarıyla ürünü de kendisi tüketmiş. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Olay sonrası canlı destek ile görüştüğümde, kurye tarafından “gelmiş ama sizi bulamamış, güvenlik de size ulaşamamış” şeklinde bir gerekçe iletildi. Oysa ki güvenlik her zaman görev başında ve bana ulaşılmaması gibi bir durum söz konusu değilken, hem siparişimi alamadım hem de kredi kartımdan alınan ücret tarafıma iade edilmedi.

GetirYemek’ten, bu yaşanan olayın incelenmesini, ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, kredi kartımdan çekilen ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir özür iletilmesini talep ediyorum.