GetirYemek’ten Kart Bilgisi Hatası Nedeniyle Çekilen 505 TL İçin İade Talebi

6 Şubat saat 21:58’de GetirYemek üzerinden Cajun Corner’dan sipariş vermek isterken kart bilgilerimi girme aşamasında sistem, kartta adımı yanlış girdiğim için ödemenin alınmadığını ve siparişin oluşturulmadığını gösterdi. Uygulamada siparişim de görünmedi, doğal olarak iptal olduğunu düşündüm; ancak buna rağmen kartımdan 505 TL tutarında ödeme çekildi.

Yaşadığım durumla ilgili GetirYemek üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma iade edildiği bilgisi verildi, fakat bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi yapılmadığını net şekilde öğrendim. Dün ve bugün özellikle numaramı bırakıp aranmak, sorunun hızlıca çözülmesi için destek istedim, ancak buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. 505 TL gibi azımsanmayacak bir tutar ortada kaldı ve bu süreçte gerçekten mağdur oldum.

GetirYemek hesabımda kayıtlı telefon numaram 535 420 20 53, destek için aranmasını istediğim numara ise 543 663 34 06’dır. Hesabımdaki isim Deniz B*******, e-posta adresim ise b*************@gmail.com olarak kayıtlıdır. Ayrıca dekontta görünen saatle geçmiş siparişlerimin saatleri karşılaştırıldığında, bu işlemin 6 Şubat’taki siparişimden birkaç saat sonra gerçekleştiği açıkça görülebilir.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle kartımdan çekilen 505 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin telefonla aranarak açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.