to read complaints and reviews, or file yours. 
GetirYemek uygulaması üzerinden farklı restoranlardan verdiğim siparişlerde sürekli olarak teslimat süreleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada 25-35 dakika olarak belirtilen teslimat süresi neredeyse hiçbir zaman tutmuyor; son siparişlerimde biri 1 saat, diğeri 55 dakika gecikti. Restoranı aradığımda ulaşamıyorum, uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise "aksiyon alamıyoruz" şeklinde yetersiz cevaplar alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm ya da yaptırım uygulanmıyor, sadece konuyu uzatıp kapatmaya çalışıyorlar.
Bu uygulamayı, restoranı doğrudan arayarak daha uygun fiyata sipariş verebilecekken, daha güvenli ve sorunsuz bir hizmet alacağımı düşündüğüm için tercih ediyorum. Ancak yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler ve çözümsüzlük nedeniyle mağdur oluyorum. Üstelik herhangi bir ücret iadesi, telafi veya yaptırım da uygulanmıyor. Sürekli farklı adreslerde ve farklı restoranlarda aynı problemi yaşıyorum.
GetirYemek'ten, bu gecikmeler için somut bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca restoranlara karşı yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde uygulamaya olan güvenim tamamen sarsılacak.
GetirYemek'ten bir sipariş verdim, 1 saatten uzun süre siparişim 'hazırlanıyor' ibaresiyle gözüktü. Ardından iptali için müşteri hizmetleri ile görüşmek istedim, ancak uygulamada muhatap bulamadım. 16 dakika boyunca GetirYemek müşteri hizmetleri'ni aradım, fakat 'uygun müşteri temsilcisi bulunmamakt...
Getir uygulamasının eksik yönlerinden bahsetmek gerek. 14:30'da vermiş olduğum sipariş, 16:00 itibarıyla henüz gelmedi. İptal etmek istediğimde, restoranın yemeği hazırladığı sebebiyle iptal de edilemiyor. İptal edersek ücret iadesi almayacağımız söyleniyor. Sanırım sabaha kadar restoranın sorumsu...
GetirYemek uygulaması üzerinden saat 19:15'te sipariş oluşturdum. Sipariş oluşturduğum yer yürüme mesafesinde 15-20 dakikalık bir restoran. Siparişim 19:40'ta yola çıktı gözüktü ve 20:00'de teslim edilmiş gözüktü. Getir müşteri hizmetlerine bağlandığımda restoranın yanlış güncelleme yaptığını sipari...
Ayda yılda bir bu hataya düşüp Getir Yemek'i kullanıyorum. Sonra aylarca kullanmıyorum. Bu firmanın gerçekten müşteri memnuniyeti sıfır! Verdiğim sipariş 30-40 dakika teslimat süresi gösteriyordu. 1 saat 30 dakika hazırlanıyor olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak 30 dakikamı aldı. 2 saat...
15:10'da Getir uygulamasından yemek siparişi verdim. Uygulamada belirtilen 25-35 dakika içinde teslim edileceği söylenen siparişim, 16:24'te hâlâ gelmediği için iptal etmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, belirtilen sürenin siparişin ilk teslim tahmini olduğu ve iptal etmek istersem ü...
Yorumlar