GetirYemek'te Çifte Kart Çekimi Ve Uzayan İade Süreci

14 Aralık 2025 tarihinde GetirYemek üzerinden Uşak Baget Burger’den 414 TL tutarında verdiğim siparişin ücreti kartımdan iki kez çekildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade için yazdığımda talep oluşturulduğunu söylediler ancak normalde tüm iadelerde gelen bilgi SMS’i bu işlemde hiç gelmedi.

Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda yine beklemem gerektiğini ilettiler. Bir hafta daha geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradım, bu kez daha yetkili birine aktardıklarını söyleyip talebinizi oluşturdum dediler ancak yine hiçbir sonuç alamadım. Ardından bankayı aramamı söylediler. Banka ile görüştüğümde, GetirYemek iade sürecini başlatmadığı sürece bankaya herhangi bir yansıma olmayacağını, öncelikle işlemin GetirYemek tarafından yapılması gerektiğini belirttiler. Ben talebin oluşturulduğunu söylesem de banka kontrol ettiğinde böyle bir işlem görünmediğini ifade etti.

Sonuç olarak yaklaşık bir buçuk ay geçti ve hâlâ fazladan çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. GetirYemek’ten, Uşak Baget Burger’den 414 TL tutarındaki siparişime ait kartımdan ikinci kez çekilen ücretin, 0553**13070 numaralı hesabıma bağlı kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.