to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek'te Adres Değişikliği Yapılamadığı İçin Sipariş İptali Ve İade Reddi
21.10.2026 tarihinde saat 20:10 civarında GetirYemek üzerinden Okyanus Izgara (Ertuğrulgazi) isimli restorandan #11734796179 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra adresin tamamen yanlış olduğunu fark ettim ve henüz sipariş hazırlanmadan uygulama üzerinden adres değişikliği yapmak istedim. Ancak adresin değiştirilemeyeceği, istersen iptal edebileceğim söylendi.
Ben de bu durumda siparişin iptal edilmesini talep ettim fakat bu kez de Getir’in siparişi iptal edemeyeceği, restoranla iletişime geçmem gerektiği ve restoranın telefon numarasını da paylaşamayacakları söylendi. Numara verilmediği için restoranı kendi imkanlarımla bulup aradım. Restoran yetkilisi elinden geleni yapmaya çalıştı ve siparişle ilgili bir itirazlarının olmadığını belirtti ancak kurye siparişi götürmek istemediğini, mesafenin uzak olduğunu söyledi.
Sonuç olarak hiç teslim almadığım ve hiçbir şekilde tüketmediğim bu sipariş için, restoranın da itirazı olmamasına rağmen 1300 TL ücret iadesi yapılmıyor. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi, kupon veya farklı bir çözüm de sunulmuyor. GetirYemek’ten, bu siparişin ücretinin tamamının iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi bu kadar uğraştırmayan, daha adil ve çözüm odaklı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
